ミニストップ 前橋大友町店 .2

2015年10月07日

めの娘」 さんで 夕食を済ませてから 「デザート」 を 買う為に ・・・

此方 「ミニストップ 前橋大友町店」 さんに 寄りました!

(過去の投稿は 此方)
ミニストップ 前橋大友町店 .2_b0305550_09564181.jpeg

店員は 白髪男性 小さい女性 新人っぽい男性の3人。

お客は僕たち以外 2人。


奥様が「なめらかプリンパフェ」を 2つ注文すると

女性店員と新人店員が 調理場へ・・・


そして 女性店員が 新人店員に教えながら 作り始めます。

しかし 新人男性は 上手に出来ず 時間だけが過ぎていきます。


『僕たちの プリンパフェ を 練習台に使わないで欲しいなぁ』


白髪店員が レジをしていると もう1人のお客がレジへ・・・

白髪店員が 調理場に向かって「レジをお願いします。」と言うと

新人男性が 調理場から レジへ ・・・


なので 残った女性が 作るのかと思ったのですが・・・

女性は 新人男性が レジを打ち終わるのを待っています。


『エッ! 作らないの?』


新人男性が調理場に戻ると また教え始めます。


流石に頭に来て「もう キャンセルして下さい。」と言うと

白髪店員が慌てて 調理場に入り 2人を退けて 自分で作り始めました。


そして 作り終え 袋に入れて 持って来ましたが・・・

もう食べる気になれませんので 返金を希望しました。


すると 奥から ネクタイ姿の男性が出てきましたので 事情説明。

多分 本部等の方なのでしょう。


返金してもらい 退店すると

ネクタイ姿の男性は 謝りながら お見送りしてくれましたが・・・


白髪店員も 追いかけて来たので 謝るのかと思ったら ・・・

「お会計してから 返金まで まだ 5分しか経っていませんよ!

  いつも この位かかるんです。」と 逆切れ! ・・・ (呆)


『あなたが 作ったから 5分で済んだんでしょ!

  ほっておいたら どんだけ掛かったか?』


ネクタイ男性が 更に頭を下げてくれましたが 呆れて 何も言えません (怒)


・練習するなら お店の負担でして欲しいですね! (お客が注文した商品じゃなく)

・お客を待たせてまで 練習させるのが 正しいのでしょうか?

・プリンパフェを作るのに5分もかかるのでしょうか?

・火に油を注ぐ クレーム対応がミニストップの教育なのでしょうか?


今後 此方の店舗を利用する事はないでしょう!


ミニストップ 前橋大友町店
群馬県前橋市大友町2-27-4
027-255-1681



ご覧頂き有難うございました。
下の 「クリック!」 も、宜しくお願い致します・・・m( _ _ )m

にほんブログ村 グルメブログへ


Commented by davidsylvian11 at 2015-10-11 10:00
おはようございます!
許せません!!
ミニストップの本部と
イオンの本部に申し出て下さい!
そこまでして初めて
少しだけと思いますが、反省するでしょう
Commented by seiichino1 at 2015-10-11 10:42
> davidsylvian11さん おはようございます♪
当然 ミニストップ宛に 投稿しましたが ・・・
まだ 回答はありません (苦笑)
Commented by ラーメンマンジュニア at 2015-10-12 08:02
練習がお店負担なのは当然ですし、
逆ギレなんてもってのほかですね!
僕もこんなことがあったら二度と行きません。
Commented by seiichino1 at 2015-10-12 09:10
> ラーメンマンジュニアさん おはようございます♪
だいぶ落ち着きましたが・・・
当日は怒りまくっていましたよ! (苦笑)
Commented by seiichino1 at 2015-10-12 16:59
○○ ○○さま

いつもミニストップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたびは「ミニストップ前橋大友町店」へご来店の際に、
至らぬ点が多々あり、重ねてご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

○○さまのご指摘について、当該店舗を担当する本部の
店舗指導員へ申し伝えました。
その後、店舗指導員より、店舗責任者および各従業員に対し、
お客さまをお待たせしないよう迅速に加工を行なうようオペレーションの
再教育を行ない、新人トレーニングは、お客さまにご迷惑をおかけしないような状況で
行なうこと、ご指摘を頂戴した際には、きちんとお詫びをし、誠意をもって対応を
することを含め、接客マナーの再指導を行なった旨の報告を受けております。

ミニストップでは今後もお客さまのご指摘を、
より良い店作りに役立ててまいります。
貴重なご指摘を頂戴し御礼申し上げますとともに、
これからもミニストップへの変わらぬご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
ミニストップ株式会社
お客さまサービス  コールセンター
フリーダイヤル 0120-865-132
( 月曜-土曜 9:00~17:30 )
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
名前
URL
削除用パスワード

※このブログはコメント承認制を適用しています。ブログの持ち主が承認するまでコメントは表示されません。

by seiichino1 | 2015-10-09 19:04 | コンビニ | Trackback | Comments(5)

seichan。の食べ歩きblog


by seichan。
カレンダー
S M T W T F S
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31